第二百六十八章 运营计划2（1 / 2）

其实钟伟民提出这个问题，一点也不为过，甚至鱼良才还挺佩服他的，他的眼光还是很超前的。

所以，林阳打算点拨一下他，也许在未来的路上，会少走许多的弯路的。

“是这样的，刚才这个年轻人讲的很好。他说的态度，是没错的，我在这里更改为专业名词，叫做服务。首先一切的行业，其实都是在为用户服务的，我们也不例外。”

“我举个例子，我们的态度好了，是不是用户的体验也很精彩，下一次也会选择我们呢？”

“比如，我们在派送快递的时候，客户是一个脾气暴躁的人，因为他的问题，却埋怨我们。 那么这个时候该怎么办？是和客户争吵，还是和客户赔礼道歉？即使是在我们正确的情况下，对方完全无理取闹的情况下？请大家在场的人进行举手，同意主动赔礼道歉的请举手。”

鱼良

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